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細數全球9大交友App的那些付費點(下)

辛童  ? 

在上篇中已經確定了應用中有哪些人是自己喜歡的,那么下一步要考慮的就是如何讓這些人發現自己。

多數增加被喜歡幾率的功能都需要付費

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針對于用戶想讓更多人看到自己/自己看到更多人的痛點,約會交友 App 一般通過提升曝光量、無限次數右滑、無痕瀏覽和查看誰喜歡了自己 4 個功能來滿足。

9 款應用中有 6 款 App 都在無限匹配次數和增加曝光上設置了付費點,4 款 App 要求用戶為查看誰喜歡了自己付費。這些功能中有些是使用了“廣撒網多撈魚”的原則,比如增加匹配次數和增加曝光,而有些則是“化被動為主動”,在喜歡自己的用戶中選擇自己喜歡的。

增加匹配次數

多數 App 都選擇當用戶開通訂閱服務時即允許無限次匹配,幫助用戶“在盡可能大的池塘里尋找心儀的魚苗”。不過也有少數 App 會選擇拆分功能出售,用戶開通會員后還需要單獨購買來增加匹配次數,也有的 App 會選擇支持未開通訂閱服務的用戶按次購買滑動次數,比如增加 30 次匹配售價 1 美元,這種定價方案雖然對用戶不是最實惠的方法,但卻很適合希望單次支付金額不要太多的用戶,比如印度用戶、中國臺灣用戶也表現出了類似特征,但這里注意的一點是,當團隊對自己產品的算法和匹配效率沒有自信的時候,不建議用這種單獨售賣匹配次數的方案,可以想見用戶為某一獨立功能付費但達不到效果的時候的情緒。

提升曝光

提升曝光和增加匹配次數的邏輯在本質上是一樣的,即讓更多人注意到自己。在這一個付費點上,約會交友App也探索出了兩個方向,分別是將用戶放在置頂位置、增加展示次數和將用戶送出的喜歡標注為超級喜歡、增加對方的重視程度。前者如 Lamour、Pairs、Hinge,后者如 Tinder、Bumble 和探探。

前者,拋開 Lamour 不談,其實更偏嚴肅交友,后者則偏向于 Hookup(感覺有點對不起 Bumble ),因為 App 都是通過測試用戶路徑來設定功能,從中還是能夠看到更高效滿足不同用戶需求的方式。

值得說的一點是提升曝光的功能即使付費也需要有限制,置頂位置限制時間,超級喜歡限制次數。很明顯這些功能如果可以無限制的使用在一定程度上會擾亂應用秩序,嚴重影響那些不付費但支撐應用基數的用戶的使用體驗。

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Bumble(50人)、Grindr(24小時)、Tinder查看誰喜歡了自己時付費提示

至于查看誰喜歡了自己的付費點更無需多言,要是在現實生活能使用這個功能也不會讓那么多人多年后只留一份錯過的遺憾。在這兒又引出了另一個付費功能“反悔”。當用戶發現對自己感興趣的用戶甚至自己也有可能感興趣的用戶被自己不小心“Pass 掉”之后可以通過使用反悔權限重新與對方匹配,9 款 App 中有 4 款 App 將反悔設置為付費點。

當終于和雙向滿意的用戶匹配成功后下一步,就是建立聯系,這有兩個非常重要的點是回復率和回復效率。要想對方高頻回復除了長得好看、個人資料完美,其實還可以通過付費功能來實現。

提升回復率和回復效率是交友用戶的剛需

之前和一些在中東和印度做交友產品的開發者交流時,有人表示這兩個市場的用戶相較于是否能達成更多匹配次數,他們更關注匹配成功后給對方發消息是否會被回復。因此在提升回復率和回復效率上完全可以設置“攔截關卡”。

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增加回復率的三個辦法

在回復率的解決方案上約會交友App開發者給出了三個辦法。

一是延長匹配時間,不排除有些用戶配對完成后就去忙其他事情導致配對失效,于是一些App就支持用戶付費延長匹配有效時間或者重獲已失效的配對,這兩點也是Bumble訂閱服務的核心功能,感興趣的伙伴可以下載Bumble詳細體驗。

二是增加用戶的身份標識和個性化設置。比如用戶開通Azar的訂閱服務后,系統將會為其發放個人徽章同時也允許用戶修改昵稱,系統提示使用該功能會增加回答率。

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Azar匹配頁面和訂閱頁面

三是像Grindr一樣允許用戶在對方回復前發送多條消息,Grindr 給出的付費功能是允許用戶同時發送多張照片,全方位展示更好的自己。不過這次測評的 9 款 App 中只有 Grindr 在此設置了付費點。其他App多是匹配成功就可以免費無限次數的發送消息。同志交友App的門檻比較高,付費點設置也任性一些。

不過之前筆者測評的時候也有遇到過一些 App,比如在對方回復之前只能發送3條以內的消息、或者在對方回復之前不允許發送圖片和視頻,也有像 Bumble 一樣只允許女性用戶先發起會話等,不過這些都是為了保證用戶體驗的免費功能。

增加回復效率的兩種方案

在增加回復效率上開發者們也給出了兩種方法。

一種是已讀回執,即可知道消息是否已經發送,對方是否收到。這個功能有助于幫助用戶判斷對方的心思。記住,一旦發現對方多次已讀未回或者很久才回,那么基本可以判斷對方對你不是太感興趣,這時就可以轉移發展重心了。

根據統計 9 款 App(Lamour 和 Azar 是視頻交友,所以實際上是 7 款App)中有 4 款 App 都設置了“已讀回執”功能,其中除 Tinder 以外的三款 App 將其設為了付費點。

另一種是閃聊,即跳過匹配過程直接向自己喜歡的用戶發送消息。雖然放在這個位置來說有些不合規矩,但這個功能確實在很大程度上增加了回復效率。

首先可以使用該功能的只有會員,這就在不經意間顯露了自己的“實力”。其次有一些用戶可能頭像、照片不太合眼緣從而導致對方做出了 Nope 的判斷,而跳過匹配直接交流則可以直接展示有趣的靈魂。做一個不那么恰當的比喻,如果直接問一個人愿意和顏值 3 分的人談戀愛,大多是都會毫不猶豫地給出否定答案,可如果問對方愿不愿意和一個幽默風趣、上知天文下知地理、知禮懂節但顏值 3 分的人談戀愛,一定會有不少人回答說我可以試試。這在底層邏輯上其實沒有什么差別。

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其實除了上文提到的這些其實還有很多前人研究出來的付費點設置值得深入分析。比如涉及用戶隱私的無痕瀏覽和個人資料僅部分用戶可見也越來越被開發者關注,Tinder、探探和 MeetMe 都允許用戶付費設置個人資料的可見范圍;再比如雖然一些交友 App 逐漸融合視頻、直播功能或者直接就是視頻交友App,多會開放“打賞功能”。允許用戶為自己喜歡的對象打賞禮物(Azar、Lamour、MeetMe),視頻交友 App Lamour 甚至把可送禮物分級為普通禮物和 VIP 用戶可送禮物,進一步凸顯身份差距;再比如關閉廣告(Tinder、MeetMe)、優質用戶推薦(Lamour)等等。

總之,關于付費的探討可以說上個幾天幾夜,甚至光是付費點這部分就完全可以撐起一個萬字長文,所以以上展現的也只是點點星光,如果你有更多想了解、探討的關于約會交友的任何事歡迎隨時和我們聯系,近期筆者將會推出約會交友變現探討之 2,訂閱方案的門道,敬請關注。

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